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kuroda

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12Vの省エネガーデンライトの専門店です。
マリブライトのネット通販を最初に始めた老舗中の老舗です。
当社には電気設備の専門家もおり、かゆいところに手の届く徹底したお客様本位のサービスを提供させていただきます。
マリブライトで困ったことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。


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よくある質問
掲載されていない内容に関しましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 

Q1 マリブガーデンライトが欲しいのですが、ガーデンライトのみを購入すればよいでしょうか?
 
Q2 電球が切れた時、簡単に自分で交換できますか?
 
Q3 サニーを壁もしくは軒下に設置しようと考えているのですが、サニー専用の台座を別途購入しサニーに取り付ければ、この様な設置は可能でしょうか?
 
Q4 45w型専用トランスは、タイマーセットができるとありますが、どのようにしたら設定できるのでしょうか?時間をあわせるダイアル等があるのでしょうか?
 
Q5 クリスタル専用台座について スパイク部をはずして台座に取り付けるように出来るのですか?
 
Q6 クリスタル専用台座は、クリスタル以外の商品で使用出来ますか?
 
Q7 毎日、何時〜何時まで点灯するようにタイマーをセットしたいのですが、そのような機能が専用トランスに備わっていますか?
 
Q8 トランスが故障したのか、センサーが働かないのか、24時間点灯し続けています。
どのような対処をすればよいか教えてください。

 
Q9 8wの電球以外でもカラーの電球はありませんか?
 
Q10 マリブガーデンライトの購入を考えているが、初めてマリブガーデンライトを使用するためには、絶対に専用トランスと専用ケーブルを購入しないと使用できないか。
 
Q11 ケーブルにライトを2個接続しましが、もう少し、ライトとライトの間のケーブルの長さを長くしたく思います。1度接続してしまったものを、外せますか?
 
Q12 今後、ライトを増設しようと考えており、ケーブルの分岐をしたいと思います。
御社で販売している専用のコネクターを使用せずに分岐する方法があるのでしょうか?

 
Q13 バスケットというタイプは、柱に固定できるように書いてありますが、その場合、150cmの高さではなく、もう少し低いところや高いところに取り付け可能なのでしょうか?
図を見ると柱の部分が4分割に見えますが、その場合、ケーブル及びコネクター部は、150cm相当の長さのところで固定されているのでしょうか?

 
Q14 個人名のカードで支払の決済をした場合でも、会社名で領収書を発行して頂くことは可能ですか?
 
Q15 ネット購入で不安なのは、故障等の場合の修理や製造中止などサポートが終了した場合です。このような事態が発生した場合の対応を教えてください。
 
Q16 ケーブルの長さ(30M)が長いので、余分な分を切断したいのですが、切断しても大丈夫でしょうか?
切断が可能な場合、切断面の後処理はどのようにすればよいのでしょうか?(単純にビニールテープ等を巻くだけでよいでしょうか?)

 
Q17 サニー、陽光用専用台座は陽だまりにも使用できるのでしょうか?
 
Q18 サニーを購入し、台座を付け、デッキに固定したいと思っています。ケーブルをデッキ下に通したいと思っているのですがサニーのコネクターはどの部分についているのでしょうか。
コネクターを通すための穴もデッキに開ける必要があるのでしょうか確認したくメール致しました。
また、台座の固定ビスは何箇所になりますでしょうか?

 
Q19 マニュアルどおりガーデンライトを設置しましたが、ライトがつきません。原因を教えてください。
 
Q20 現在30mのケーブルを使用してガーデンライトを接続しているが、コネクターを使用して更に15m延長してガーデンライトを接続することを考えています。この場合、明るさが劣ってしまうのでしょうか。
 
Q21 トランスの設置場所について、南側に設置するのは分かったのですが、壁にネジ止めをしては駄目といわれております。雨どいがあるのですが、結束バンド等などでくくりつける等でも良いのでしょうか?
 
Q22 ガーデンライトの実物を見たいと思っていますが、お店に行けば見ることができますか?
 
 

Q1 マリブガーデンライトが欲しいのですが、ガーデンライトのみを購入すればよいでしょうか?
 
A1 マリブガーデンライトをご使用いただくには、専用のトランス(変圧器)と専用のケーブルが必ず必要になります。セット商品にてライトと一緒にご購入いただくか、別途オプションのページよりご購入くださるようお願いいたします。
 
   
Q2 電球が切れた時、簡単に自分で交換できますか?
 
A2 商品によっては、ヘッド部分やガラス部分をはずす必要がありますが、専門的知識を必要とせず、簡単に交換することが可能ですので、ご安心ください。
 
   
Q3 サニーを壁もしくは軒下に設置しようと考えているのですが、サニー専用の台座を別途購入しサニーに取り付ければ、この様な設置は可能でしょうか?
 
A3 台座を使用すれば、軒下にさかさまの状態でサニーを設置することは可能です。ただしその際、台座にしっかりとサニーを取り付けていただき、また、軒下にしっかりと台座を設置されるようお願いいたします。
 
   
Q4 45w型専用トランスは、タイマーセットができるとありますが、どのようにしたら設定できるのでしょうか?時間をあわせるダイアル等があるのでしょうか?
 
A4 45w型専用トランスにつきましては、後ろ側の下方に切り替えスイッチがついております。
オート、暗くなったときに自動点灯し4時間後(又は6時間後、8時間後)消灯のうちからお好みの設定に切り替えスイッチをあわせていただければと思います。

 
   
Q5 クリスタル専用台座について スパイク部をはずして台座に取り付けるように出来るのですか?
 
A5 おっしゃるとおり、スパイク部分を取り外して専用台座に取り付けることになります。
 
   
Q6 クリスタル専用台座は、クリスタル以外の商品で使用出来ますか?
 
A6 残念ながらクリスタル以外の商品ではご使用できません。ご容赦ください。
 
   
Q7 毎日、何時〜何時まで点灯するようにタイマーをセットしたいのですが、そのような機能が専用トランスに備わっていますか?
 
A7 大変申し訳ございませんが、時間指定のセンサーは現在当社では扱っておりません。ご容赦ください。
 
   
Q8 トランスが故障したのか、センサーが働かないのか、24時間点灯し続けています。
どのような対処をすればよいか教えてください。

 
A8 いったんトランスをリセットした場合、正常どおり作動する場合がございますので、以下の作業を一度していただきたくお願いいたします。
1.いったんコンセントをはずして1日ほどおいてください。
2.その後再度コンセントをさして通常通り使用してみてください。

 
   
Q9 8wの電球以外でもカラーの電球はありませんか?
 
A9 まことに申し訳ございませんが、現在のところ、8w用の電球以外にカラー電球を販売する予定はございません。申し訳ございませんがご容赦ください。
 
   
Q10 マリブガーデンライトの購入を考えているが、初めてマリブガーデンライトを使用するためには、絶対に専用トランスと専用ケーブルを購入しないと使用できないか。
 
A10 マリブガーデンライトをご使用の際には、必ず専用トランスと専用ケーブルが必要となります。トランス(変圧器)を使い、電圧を変えていることからマリブライトに対応している専用トランス、専用ケーブル以外のものを使用しないでください。事故の原因となってしまいます。ご購入の際には予めご了承ください。
 
   
Q11 ケーブルにライトを2個接続しましが、もう少し、ライトとライトの間のケーブルの長さを長くしたく思います。1度接続してしまったものを、外せますか?
 
A11 1度接続されたライトをはずしても問題ございません。
ただ、ライトが点灯しているときではなく、消灯しているときに取り外し及び再接続をされるようにしてください。
はずし方ですが、接続されたときとは逆の手順で行っていただければと思います。
下記HPをご参照ください。
http://malibulight.net/?mode=f2

 
   
Q12 今後、ライトを増設しようと考えており、ケーブルの分岐をしたいと思います。
御社で販売している専用のコネクターを使用せずに分岐する方法があるのでしょうか?

 
A12 理論的には当社にて販売している分岐コネクターを使用しなくとも、分岐はできますが、接触不良などを起こす危険もあるため、分岐される場合は当社にて販売しておりますマリブライト専用の分岐コネクターLV600をご使用くださるようお願い申し上げます。
 
   
Q13 バスケットというタイプは、柱に固定できるように書いてありますが、その場合、150cmの高さではなく、もう少し低いところや高いところに取り付け可能なのでしょうか?
図を見ると柱の部分が4分割に見えますが、その場合、ケーブル及びコネクター部は、150cm相当の長さのところで固定されているのでしょうか?

 
A13 おっしゃるとおり、ケーブルとコネクター部分は150cmの長さのところで固定されております。よって、柄が一見4分割できるように見えますが、分割して150cmより短くして使用することができません。申し訳ございませんが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。
 
   
Q14 個人名のカードで支払の決済をした場合でも、会社名で領収書を発行して頂くことは可能ですか?
 
A14 はい。可能です。その場合は、備考欄に領収証の宛名を正式名称にてお書きくださるようお願いいたします。
 
   
Q15 ネット購入で不安なのは、故障等の場合の修理や製造中止などサポートが終了した場合です。このような事態が発生した場合の対応を教えてください。
 
A15 故障が生じた場合、誠意をもって対応させていただきます。(保障期間経過後の場合には別途費用がかかることがありますので、予めご了承ください)
また、製造中止になった場合でも、在庫がある限り、対応させていただきます。(別途費用がかかることがありますので、予めご了承ください)
万一、在庫がない場合でも可能な限り誠意をもって対応させていただきますので、ご安心ください。

 
   
Q16 ケーブルの長さ(30M)が長いので、余分な分を切断したいのですが、切断しても大丈夫でしょうか?
切断が可能な場合、切断面の後処理はどのようにすればよいのでしょうか?(単純にビニールテープ等を巻くだけでよいでしょうか?)

 
A16 コードの切断については可能です。
切断部分の処理については、コードを切断後、真ん中の筋に従い、5センチぐらいさいていただき、2本になったケーブルの端の一方を3〜5センチぐらいきってください(割いた後に二本になったケーブルの切断面が互いに触れ合わないようにするためです)。
その後、ビニールテープで巻いていただければと思います。

 
   
Q17 サニー、陽光用専用台座は陽だまりにも使用できるのでしょうか?
 
A17 残念ながらご使用できません。
理由といたしましては、陽だまりは、サニー、陽光と違い、スパイク(地面に突き刺す部分)が本体と一体となっているため、台座を取り付けることができないためです。ご容赦ください。

 
   
Q18 サニーを購入し、台座を付け、デッキに固定したいと思っています。ケーブルをデッキ下に通したいと思っているのですがサニーのコネクターはどの部分についているのでしょうか。
コネクターを通すための穴もデッキに開ける必要があるのでしょうか確認したくメール致しました。
また、台座の固定ビスは何箇所になりますでしょうか?

 
A18 サニーの本体から15センチ位本体コードがでておりその先にコードと接続するコネクターが付いております。
もしデツキの下にケーブルを通す場合は、コネクターと本体コードが通る穴を開けたほうが良いと思います。
サニー台座には、二ヶ所ネジで止まる箇所がございます。

 
   
Q19 マニュアルどおりガーデンライトを設置しましたが、ライトがつきません。原因を教えてください。
 
A19 ライトがつかない原因は以下のことが考えられます。

?ケーブルにAC12v(電流)が来ていない(電流が流れていない)。
→電源ケーブルを接続しているコンセントに電流が流れているかご確認ください。

?ケーブルがコンセントにキチンと接続されていない。
→ケーブルとコンセントの接続部分がきちんと接続されているかをご確認ください。

?マリブライトのコネクターとケーブルがきちんと接続されていない。
→弊社の以下のHPを参考にしていただき、再度きちんと接続されているかをご確認ください。
http://malibulight.net/?mode=f2

?既存のケーブルと延長ケーブルの接続がきちんとできていない。
→既存のケーブルと延長ケーブルの接続は専用コネクターをご使用になっているでしょうか。専用コネクターを使用しないと電流が流れない場合があります。
専用コネクターをご使用の場合、専用コネクターの接続がきちんとなされているかをご確認ください。

?トランスの安全装置が作動し一時的に切れていないか。
→一日〜二日置いてからコンセントに再接続していただければライトがつくと思います。

 
   
Q20 現在30mのケーブルを使用してガーデンライトを接続しているが、コネクターを使用して更に15m延長してガーデンライトを接続することを考えています。この場合、明るさが劣ってしまうのでしょうか。
 
A20 あまりにもケーブルを長くしてしまうと、トランスからの距離により明るさにばらつきが生じてしまうことがあります。最長でも30mの範囲内でご使用いただくのがよろしいかと思います。
 
   
Q21 トランスの設置場所について、南側に設置するのは分かったのですが、壁にネジ止めをしては駄目といわれております。雨どいがあるのですが、結束バンド等などでくくりつける等でも良いのでしょうか?
 
A21 トランスの設置場所ですが、南側でも北側でもかまいません。ただその場合、点灯、消灯する時間帯が多少かわるかもしれません。
取り付け方法は、ネジやフックを壁に取り付け引っ掛けるだけです。トランスに穴をあけるなどしなければ、問題ありません。また、センサー部分が隠れないように設置願います。

 
   
Q22 ガーデンライトの実物を見たいと思っていますが、お店に行けば見ることができますか?
 
A22 はい。当社へご来店いただければ、ガーデンライトの実物をご覧になることができます。当社は全てのガーデンライトについて在庫を有しておりますので、ご安心ください。
なおご来店の際には、予めお電話をいただきたくお願いいたします。

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